Lhbti+ hulplijnen Switchboard en Genderpraatjes gaan samen verder

Chatlijn Genderpraatjes, waar iedereen anoniem terecht kan voor vragen over gender en genderidentiteit, gaat vanaf 1 oktober samen met de lhbti+ hulplijn Switchboard. Daarmee wordt Switchboard dé anonieme landelijke hulplijn voor en door de regenbooggemeenschap.

“Iedereen verdient een luisterend oor. Iemand die je zorgen écht begrijpt. Dat bieden onze ervaringsdeskundigen uit de transgender en non-binaire gemeenschap bij Genderpraatjes. Door deze samenwerking met COC kunnen we nu nog meer mensen hulp bieden.” – Remke Verdegem, voorzitter Transgender Netwerk.

Bij Switchboard.nl kun je vanaf oktober terecht met al je vragen over seksuele gerichtheid én genderidentiteit. Geheel anoniem. Telefonisch, in de chat of per mail: Switchboard biedt je een veilige plek. Of je nou een vraag hebt, je verhaal kwijt wilt, of je zorgen maakt over iemand in je omgeving. En of je nou worstelt met je identiteit of behoefte hebt aan een luisterend oor.

“Onze samenwerking laat zien waar we als regenbooggemeenschap goed in zijn: elkaar hulp en steun bieden en samen de schouders eronder zetten. Voor lesbische, homoseksuele, bi+, transgender, non-binaire en intersekse mensen. Wij zijn blij dat we met de expertise van Genderpraatjes nu ook transgender en non-binaire mensen beter hulp kunnen bieden,” aldus COC-voorzitter Myrtille Danse.

Switchboard is al vier decennia een plek waar ervaringsdeskundigen uit de lhbti+ gemeenschap een luisterend oor bieden. Je kunt er laagdrempelig je verhaal kwijt, ervaringen uitwisselen of een vraag stellen en wordt doorverwezen naar betrouwbare informatie. Deze hulplijn van COC Nederland werd opgericht in 1986 en viert dit jaar haar 40 jarig jubileum.

Transgender Netwerk richtte in 2021 de chatlijn Genderpraatjes op, specifiek om jongeren op het gebied van genderidentiteit een luisterend oor te bieden. Daar bleek veel vraag naar: de chatlijn heeft al duizenden jongeren kunnen helpen.

Transgender Netwerk en COC Nederland bundelen nu hun krachten onder de naam Switchboard. Zo wordt hulp en informatie nog toegankelijker, met nog meer expertise en capaciteit.

De gesprekken bij het vernieuwde Switchboard zijn volledig anoniem en toegankelijk voor iedereen. Waar Genderpraatjes zich vooral richtte op jongeren, is Switchboard bedoeld voor iedereen die vragen heeft over seksualiteit of genderidentiteit. De ruim 30 Switchboard-vrijwilligers zijn afkomstig uit de lhbti+ gemeenschap, zorgvuldig getraind en ervaringsdeskundig. Ze bieden een veilige plek voor al je vragen.

“Of je nou op zoek bent naar betrouwbare informatie, even niet meer weet bij wie je terecht kunt met je problemen, of gewoon je ei kwijt wilt: bij Switchboard staat er iemand voor je klaar die weet wat je doormaakt. Door deze samenwerking kunnen we nog meer steun bieden en nog meer vragen beantwoorden,” aldus COC-voorzitter Myrtille Danse.

In het jaar dat Switchboard haar 40 jarig bestaan viert, zorgen COC en Transgender Netwerk met deze fusie dat we je ook de komende 40 jaar nóg beter en toegankelijker te woord kunnen staan.

Heb je zelf vragen, zorgen, twijfels of wil je je verhaal kwijt over seksuele gerichtheid of genderidentiteit? Neem contact op met Switchboard, de lhbti+ hulplijn.

FAQ

Waarom fuseren Genderpraatjes en Switchboard? 

Genderpraatjes en Switchboard gaan samenwerken in één platform voor ondersteuning binnen de lhbti+ gemeenschap. Door onze ervaringsdeskundigen samen te brengen, kunnen we meer mensen helpen met herkenning, steun en informatie over gender(identiteit). Zo blijven we ook in de toekomst betrouwbare en toegankelijke ondersteuning bieden.

Wat verandert er voor gebruikers? 

Voor de meeste gebruikers blijft de ondersteuning vertrouwd, maar er veranderen wel een paar praktische zaken. De openingstijden van de hulplijn worden uitgebreid, waardoor je op meer momenten bij ons terecht kan. Vanaf donderdag 1 oktober zijn de nieuwe openingstijden van Switchboard maandag t/m vrijdag 15.00-21.00 en zaterdag 14.00-17.00. Gebruikers van Genderpraatjes kunnen voortaan terecht via de chat op de website van Switchboard, of contact opnemen via het telefoonnummer en e-mailadres van Switchboard.

Daarnaast bieden we een nieuwe mogelijkheid: gebruikers kunnen aangeven of zij liever in gesprek gaan met een vrijwilliger met ervaringsdeskundigheid op het gebied van gender(identiteit) of seksuele oriëntatie. Omdat vragen en ervaringen binnen de lhbti+ gemeenschap rondom seksuele oriëntatie en gender(identiteit) heel verschillend zijn, sluit de kennis of ervaringsdeskundigheid van de ene vrijwilliger soms beter aan bij een specifieke vraag dan die van een andere vrijwilliger.

Wat blijft hetzelfde? 

De kern van onze ondersteuning blijft onveranderd. Gebruikers kunnen nog steeds rekenen op:

• Een veilige en vertrouwelijke omgeving.
• Anoniem contact.
• Persoonlijke aandacht en een luisterend oor.
• Ondersteuning door betrokken ervaringsdeskundige vrijwilligers

Ons doel blijft hetzelfde: er zijn voor iedereen die behoefte heeft aan een gesprek, advies of ondersteuning.

Hoe wordt de kwaliteit van de hulpverlening geborgd? 

Goede ondersteuning begint bij goed opgeleide vrijwilligers. Daarom worden alle vrijwilligers zorgvuldig geselecteerd, getraind en begeleid. Zo zorgen we ervoor dat zij hulpvragers op een betrouwbare en deskundige manier kunnen ondersteunen.

Door de krachten van Genderpraatjes en Switchboard te bundelen, brengen we meer kennis en ervaring samen. Dat helpt ons om mensen nog beter te ondersteunen en de kwaliteit van Switchboard verder te versterken.

Wanneer kan ik bij Switchboard terecht?

Vanaf donderdag 1 oktober heeft Switchboard bredere openingstijden. Je kan vanaf dan van maandag tot en met vrijdag iedere dag tussen 15u en 21u terecht bij Switchboard. Op zaterdag is Switchboard ook bereikbaar, van 14u tot 17u. Op zondagen is de hulplijn gesloten.